Suporte Informático Empresarial
Suporte TI para Empresas no Porto, Gaia e Arredores
O departamento de TI externo da sua empresa. Suporte remoto e presencial, resposta rápida e manutenção preventiva — sem os custos de um técnico a tempo inteiro.
O problema
Sem suporte TI dedicado, a sua empresa paga caro
Cada hora de inactividade por problemas informáticos tem um custo real. Sem alguém responsável pela TI, os problemas acumulam-se — e quando surgem, demoram demasiado a resolver.
Tempo perdido com problemas de TI
Cada vez que um computador falha ou o email não funciona, a sua equipa para. Sem suporte rápido, o prejuízo acumula.
Sem resposta quando mais precisa
Chamar um técnico avulso demora horas ou dias. Entretanto, a sua empresa está parada à espera.
Técnico interno é caro demais
Um técnico TI a tempo inteiro custa mais de 24.000€/ano em salário e encargos — demasiado para a maioria das PMEs.
Vulnerabilidades sem gestão
Sem alguém responsável pela TI, actualizações ficam por fazer, antivírus expiram e os dados ficam expostos.
A nossa solução
Suporte TI profissional, sem contratar a tempo inteiro
A Equipetec funciona como o departamento de TI da sua empresa. Tratamos de tudo — da resolução de problemas do dia a dia à manutenção preventiva que evita que os problemas aconteçam.
O que fazemos pela sua empresa
4h
Tempo máximo de resposta
para clientes em avença
149€
A partir de por mês + IVA
avença mensal essencial
10×
Mais económico
que um técnico interno
Como funciona
O suporte TI em prática: do primeiro contacto à resolução
A maioria das empresas nunca precisou de pensar em como funciona o suporte informático — simplesmente apareceu um técnico quando algo correu mal. A Equipetec funciona de forma diferente: estruturada, documentada e proactiva.
01
Onboarding e inventário
Começamos por documentar toda a infraestrutura: computadores, sistemas operativos, software instalado, licenças, contas e configurações de rede. A empresa fica com um registo completo de TI — muitas vezes pela primeira vez.
02
Monitorização contínua
Clientes em avença ficam com monitorização remota dos sistemas. Recebemos alertas automáticos de problemas — muitas vezes antes de a empresa se aperceber. Avarias previstas são avarias evitadas.
03
Suporte remoto — resolução em minutos
Quando surge um problema, o técnico acede remotamente com autorização do utilizador. A maioria dos problemas do dia a dia — email, impressoras, software, acessos — resolve-se em menos de 30 minutos, sem deslocação.
04
Visitas presenciais planeadas
Uma vez por mês (avença), o técnico visita as instalações para manutenção preventiva: limpeza de sistemas, verificação de hardware, testes de backup, actualizações e resolução de problemas que exigem presença física.
05
Relatório mensal
No final de cada mês, a empresa recebe um relatório com todas as intervenções realizadas, o estado dos backups, alertas detectados e recomendações para o mês seguinte. Visibilidade total sobre a TI da empresa.
06
Escalamento quando necessário
Se um problema exige competências específicas (por exemplo, recuperação de dados de um disco avariado ou um ataque de ransomware), escalamos internamente — a empresa não precisa de procurar outro fornecedor.
FAQ
Perguntas Frequentes sobre Suporte TI
As dúvidas mais comuns das PMEs antes de contratar suporte informático
Utilizamos software de acesso remoto seguro para aceder ao computador do colaborador com a sua autorização. Em menos de 5 minutos estamos a trabalhar no problema sem qualquer deslocação. É a forma mais rápida de resolver a maioria dos problemas do dia a dia — erros de software, configurações, email, impressoras e muito mais.
Os clientes com avença mensal têm resposta garantida em até 4 horas úteis. Para situações críticas que afectem toda a empresa, priorizamos de imediato. Clientes com bolsa de horas têm resposta em função da disponibilidade — habitualmente no próprio dia ou no seguinte.
Cobrimos presencialmente Porto, Vila Nova de Gaia, Matosinhos, Maia, Gondomar, Ermesinde, Valongo e Braga. O suporte remoto funciona para qualquer empresa em Portugal — sem limitação geográfica.
Depende da frequência das necessidades. A avença mensal (a partir de 149€/mês + IVA) é ideal para empresas que precisam de suporte regular e querem previsibilidade nos custos — inclui visitas, acessos remotos e manutenção preventiva. A bolsa de horas é ideal para necessidades pontuais: compra quando precisa, sem compromisso e sem prazo de validade.
Um técnico TI interno em Portugal custa entre 18.000€ e 28.000€/ano em salário bruto, mais encargos sociais, subsídios e equipamento — facilmente acima de 35.000€ anuais. Com a Equipetec, a avença mais completa representa menos de 10% desse valor, com a vantagem de ter uma equipa com competências diversas (redes, Microsoft 365, segurança, hardware) em vez de uma só pessoa.
Contacte-nos por WhatsApp ou pelo formulário do site. Começamos com uma conversa para perceber a situação da sua empresa — sem visita e sem custos. Se fizer sentido avançar, marcamos um diagnóstico gratuito nas suas instalações e apresentamos uma proposta.
Pronto para ter suporte TI profissional?
Diagnóstico gratuito e sem compromisso. Percebemos a situação da sua empresa e apresentamos uma proposta à medida.